Refund and Returns Policy

Bestellabwicklung und Lieferung

Nach der Bestellung überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Angaben oder weil Sie nicht verfügbar waren, nicht zugestellt wird, sind Sie für etwaige zusätzliche Versandkosten verantwortlich. Wir bieten eine Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen in Mainz und innerhalb von 3-5 Werktagen außerhalb von Mainz an. Genießen Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über 15€ in Mainz, über 25€ in Wiesbaden, Ingelheim und Hochheim und über 39,99€ außerhalb von Mainz.

Unsere Versandpartner umfassen:

DHL
HERMES
DPD

Rückgaben

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 14 Tage ab dem Lieferdatum. Leider können wir nach Ablauf von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung keine Rückerstattung anbieten. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Sie können sich entscheiden, einen Artikel umzutauschen oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, je nach Ihrer Vorliebe.

Wichtig:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Bitte überprüfen Sie das Haltbarkeitsdatum, bevor Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen. Produkte, die Sonderangebote oder Rabatte betreffen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Verderbliche Waren wie frisches Gemüse, Obst, Mangos und Tiefkühlprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Preise

Alle angegebenen Preise beinhalten alle geltenden Steuern und Versandkosten. Zahlungs- und Versandinformationen, einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten, werden auf unserer Website oder im jeweiligen Angebot klar kommuniziert. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.

Zahlungsabwicklung

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Stripe
• Paypal
• Kreditkarte/ Debitkarte (Visa, Mastercard)
• Google Pay
• Klarna
• Banküberweisung (Sparkasse)
• Direktzahlung

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.

WICHTIG: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Schäden und Probleme

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns. Wir werden je nach Vorliebe einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung arrangieren.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die über unsere Website https://indigro.de/ getätigt werden.

Grundlegende Bestimmungen

Für diese Bedingungen wird ein „Verbraucher“ als jede natürliche Person definiert, die einen rechtlichen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit liegen. Eine „juristische Person“ bezieht sich auf jede natürliche Person, juristische Person oder eine rechtlich verantwortliche Partnerschaft, die einen rechtlichen Vertrag zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken abschließt.

Vertragsabschluss

Unsere Produktangebote auf der Website stellen verbindliche Angebote dar. Wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen und zur „Kasse“ weitergehen, werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten sowie Zahlungs- und Versanddetails einzugeben. Nach Überprüfung Ihrer endgültigen Bestellzusammenfassung stellt das Klicken auf den „Kaufen“-Button die Annahme unseres Angebots dar und ein Vertrag wird geschlossen.

Bestellabwicklung

Die Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen hauptsächlich per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass unsere E-Mails nicht durch Spam-Filter blockiert werden.

Zurückbehaltungsrecht

Sie können das Zurückbehaltungsrecht nur für Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis ausüben. Die Waren bleiben Eigentum von IndiGro, bis der Kaufpreis vollständig bezahlt ist.

Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten. Als Verbraucher sollten Sie das Produkt bei Lieferung auf Vollständigkeit, sichtbare Mängel und Transportschäden prüfen. Mängel sind mit entsprechendem Nachweis (Foto oder Video) am Tag der Lieferung sowohl uns als auch dem Transportunternehmen zu melden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, wenn sie keine zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, beeinträchtigt. Für Geschäftskunden ist der Gerichtsstand und Erfüllungsort unser Geschäftssitz. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder wenn der Aufenthaltsort des Kunden zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Lieferbedingungen

Lieferbedingungen, Liefertermine und etwaige bestehende Lieferbeschränkungen können auf unserer Website oder im jeweiligen Angebot eingesehen werden.